Для тех, кто в интернете всерьез и надолго.
Создание сайтов, интернет-магазины, SMM
 
 

Сколько стоит интернет-магазин?

Очень часто желающие заказать разработку интернет-магазина сталкиваются с полным непониманием ценообразования на рынке заказной разработки проектов e-commerce.  Для человека «не в теме» невозможно понять отличие подхода в разных студиях. И еще сложнее понять, стоит ли на каких-то этапах разработки экономить или нет. Предлагаем вашему вниманию небольшой обзор самых важных аспектов, влияющих на стоимость интернет-магазина.

1. Частный специалист или команда

Разработка сайта в компании всегда обойдется дороже, чем у частного лица – у компании есть расходы на содержание команды и офиса, налоги, реклама. Но компания юридически несет ответственность за выполнение условий договора, дает гарантию, не может «пропасть» и, самое главное, – в случае увольнения сотрудников, создавших ваш интернет-магазин, предоставит другую команду для доработки и развития. Если вы обращаетесь в компанию, которая выполнила сотни проектов, то кроме непосредственно разработки вы получаете экспертизу по целому ряду смежных вопросов: подбор необходимого функционала сайта, варианты развития сайта, связь с вашими бизнес-процессами, аналитика рынка и многое другое.

Частный специалист будет мастером-универсалом – это полезно на первом этапе, при тестировании рынка или ниши. Если вы уверены в перспективности выбранного направления, то одной пары рук, даже очень грамотной, вам явно будет недостаточно. Конкуренция в большинстве коммерчески выгодных ниш настолько высока, что без слаженной команды сотрудников с различными ИТ-компетенциями проект обречен на неудачу. Да и определить грамотного специалиста очень сложно без опыта сотрудничества на реальном проекте. Этим пользуются тысячи фрилансеров, обучаясь за счет вашей некомпетентности.

2. Типовое решение или индивидуальная разработка

Сегодня придумано почти все, что можно придумать в составе интернет-магазина. Любой модуль можно найти и оценить в действии на каком-то действующем сайте, адаптировать его к своей теме. Новшества появляются либо при углубленной проработке узкой ниши, либо в случае появления глобальных трендов или технологий, которые нельзя игнорировать (например, резкий рост числа мобильных пользователей и адаптация сайтов к просмотру на смартфонах). Поэтому если ваш бизнес «как у всех» - то и сайт у вас будет похож на сотни конкурентов. Можно использовать готовые, проверенные типовые решения, внедряемые быстро и за небольшие деньги. Но в этом случае резко возрастает роль тех, кто будет приводить на ваш ресурс покупателей – вам придется очень ответственно подойти к выбору подрядчика по рекламе и запастись немалым бюджетом.

Как только владелец магазина оценит ставки в рекламе и рассчитает, во сколько обходится каждый покупатель – сразу происходит резкая переоценка рентабельности проекта и смысла его развивать. А дальше приходит постепенное понимание, что вложения в усовершенствование интернет-магазина гораздо меньше, чем вложения в прямую рекламу, а результат выше. Не будем лукавить – нужно не только делать магазин удобнее для клиентов и сотрудников, но и искать способы привлечения покупателей кроме прямого закупа рекламы. Но владельцы типовых решений сразу столкнутся с тем, что сайт не предусматривает никаких возможностей внедрить нужные сервисы или технологии. А доделка предлагается разработчиком уже на совершенно других финансовых условиях.

Еще важная особенность рынка разработки – четкое деление студий на поставщиков типовых конвейерных решений и разработчиков продуктов под конкретного клиента. Риск для клиента - после приобретения типового решения может оказаться, что в штате студии просто нет специалистов, которые могут развить проект до нужного уровня. А разработчики индивидуальных решений  очень не любят доделывать чужой продукт. В результате заказчик вынужден с более сильной командой заново «с нуля» разрабатывать и оплачивать совершенно другой сайт.

3. Платная или бесплатная CMS

Извечный спор участников ИТ-рынка – стоит ли платить на CMS? Тысячи проектов успешно действуют на бесплатных движках, и тысячи программистов уверяют, что бессмысленно платить за то, что можно использовать бесплатно. Но факты упрямо подтверждают постепенный рост числа компаний, готовых платить за устойчивую работу сайта, защиту от взлома, поддержку актуальности технологий и возможностей для развития. Именно за это берут оплату коммерческие CMS.  А стоимость платной CMS обычно незначительна на фоне общей стоимости сайта, создаваемого для серьезной торговли.

Бесплатные движки в основном используются на типовых решениях для тестирования ниши или проверки внутренних бизнес-процессов. Для серьезной работы с использованием внутреннего документооборота, интеграции с 1С, системами оплаты и логистики чаще используют платные решения, позволяющие быстро внедрить нужные сервисы и гарантирующие бесперебойную работу.

Важный плюс большинства платных CMS – аттестация и сертификация всех компаний- разработчиков, использующих эту технологию. Это позволяет конечному заказчику не зависеть от кадров. В случае неудачного сотрудничества с одним подрядчиком всегда есть возможность выбрать другого из списка сертифицированных компаний. Бесплатные CMS не дают никаких гарантий профессионализма разработчика, заказчик вынужден проверять это самостоятельно на собственном сайте.

4. Интеграции с системами (платежный интегратор, 1С и другие)

Конкуренция обязывает владельца интернет-магазина обзаводиться множеством удобств, привычных для покупателей: поддержка актуальных цен и остатков товаров, оплата на сайте, расчет доставки, всевозможные калькуляторы для расчета комплексных предложений, сервисы сравнения товаров и много другое. Редкое типовое решение содержит такие инструменты – в лучшем случае примитивный вариант оплаты или калькулятор. Все остальное требует серьезной доработки или покупки готовых платных сервисов. Заказчик сам принимает решение о важности и необходимости их внедрения на сайт, но средний набор таких инструментов колеблется от 60 до 150 тысяч рублей.

Отдельная тема – интеграция с внутренними системами клиента. Чаще всего у заказчика нет никакой документации и выделенного сотрудника, готового выполнить стыковочные работы.  Для разработчика сайта такие системы – это всегда «кот в мешке», требуют времени (соответственно, и денег) на предварительное изучение, придумывание вариантов их совмещения со стандартными технологиями. Даже если клиент использует платный сервис сторонней компании, предоставляющей документацию и техподдержку своего продукта, разработчик потратит немало времени на совместимость сайта с неизвестной ему технологией. Это время обязательно будет включено в стоимость проекта.

5. Проектная часть

Самая важная часть интернет-магазина – это каталог продукции. От того, насколько грамотно он разделен на группы, категории и разделы, зависит коммерческий успех проекта. Очень часто клиенты не осознают важности проектирования этого раздела. В результате сайт плохо выдается в поисковиках, клиенты не могут быстро найти товар, операторы при наполнении делают множество ошибок.

Недорогой интернет-магазин больше похож на небольшой торговый павильон с сотней товаров: все на виду, покупателю сложно запутаться. Магазин с ассортиментом в тысячи товаров должен быть тщательно организован – как торговый зал супермаркета или крупного склада. Анализ сео-запросов и каталогов конкурентов, изучение особенностей продукции и товарной ниши, организация удобного поиска по каталогу занимает немалое время, требует высокой квалификации исполнителя и увеличивает стоимость сайта.

Отдельное внимание уделяется карточке товара. Именно на этой странице посетитель чаще всего принимает решение о покупке. Чем больше информации нужно сообщить о товаре, тем сложнее сделать эту страницу понятной и легкой для чтения. И тем больше требуется времени разработчиков. А если товары очень разные (например, в магазине спорттоваров продаются тренажеры, одежда и спортивное питание), то и карточки товаров должны быть устроены по-разному. Универсальные решения обычно неудобны покупателям и снижают продажи.

6. Подготовка сайта к продвижению и рекламному трафику

Самый главный вопрос для интернет-магазина – как его найдут покупатели. Игнорирование предварительного сео-анализа и анализа рекламных каналов приводит к огромным затратам на бесполезную рекламу.  Можно заложить миллионные рекламные бюджеты и получить покупателей за счет количества – кто-нибудь да купит. Но гораздо эффективнее предварительно изучить, как ищут вашу продукцию пользователи интернета, и сразу заложить создание необходимых страниц, разделов, промо-ресурсов. Иногда пренебрежение к этому этапу приводит к вынужденной полной переделке сайта по причине отказа сео-специалистов и рекламистов браться за проект.

Типовые и малобюджетные решения всегда требуют большой доработки для привлечения потока покупателей, а иногда вообще не дают возможности довести проект до нужного уровня продаж. Для создания эффективного индивидуального решения требуется много аналитики и предварительной работы, тестирования и экспериментов. Возможна работа в несколько этапов, и даже в этом случае всегда есть риск неудачи – активизировались конкуренты, появились новые технологии, меняется рынок  и т.д.

Чтобы посетители охотно делали заказы, они должны получить исчерпывающую информацию о товаре и о том, как его заказать, оплатить, получить. Грамотный разработчик всегда знает, как описать и сфотографировать товар, предлагает свои услуги по качественной подаче товаров в каталоге. Чем больше товаров и сложнее подготовка информации – тем больше стоимость такой услуги. Бюджетные решения не предполагают участия разработчика в этом этапе. Клиенту в целях экономии предлагается самостоятельно заполнить анкету на товар и написать условия покупки. При этом разработчик не несет ответственности за коммерческий эффект – ведь заказчик решил все сделать сам.

7. Эмоции и позиционирование

Даже в интернет-магазине кроме технических моментов есть еще настроение, впечатление от сайта – ваш сайт могут воспринимать как дешевую «забегаловку» или как фешенебельный салон. Профессиональный разработчик не только сделает «чтобы все работало», но и создаст уникальный, запоминающийся внешний вид. Элементами оформления и цветовой гаммой можно придать товарам солидность и статус или, напротив, подчеркнуть эконом-сегмент продукции. Тщательность при подготовке текстов и изображений, продуманный и удобный интерфейс – это уважение и забота о покупателях. Люди это чувствуют и ценят.

Если вы торгуете недорогими товарами, пользователь не ждет дизайнерского шедевра. Но хорошо структурированные страницы и легкий поиск помогут вам продать больше. А если ваша продукция из среднего или высокого ценового сегмента – без хорошего оформления не обойтись.  Для интернет-магазина хороший дизайн – это быстрая и легкая ориентация на любой странице сайта, расположение важных элементов сайта на привычных для посетителя местах, не вызывающие раздражение цвета и размеры элементов. Оформление не затмевает товар, а помогает его изучить, рассмотреть. Устройство сайта понятно всем без инструкций и дополнительных объяснений. Понятие «хороший» для интернет-магазина ближе к слову «удобный», чем «красивый».

В профессиональных командах разработчиков всегда есть сотрудник, ответственный за юзабилити – удобство проекта для пользователя. Это не дизайнер. Скорее, программист с хорошим вкусом и умением отстраниться от роли разработчика, встать на позицию обычного посетителя, впервые зашедшего на сайт. Такой специалист может понять, с какими проблемами сталкиваются посетители сайта, что им неудобно или непонятно. Для создания элементов оформления и обработки фотографий привлекается отдельный дизайнер, определяющий художественный стиль проекта и взаимосвязь с фирменным стилем клиента. Время занятости таких специалистов в интернет-магазинах от 1 до 3 недель. Это плюс 50-200 тысяч в зависимости от региона.

Бюджетные проекты делаются 1-2 специалистами на основе шаблонных дизайнерских решений. Каким бы гениальным ни был такой разработчик, внешне сайт будет похож на тысячи других.

Вывод

В итоге получаем, что бюджетные решения за 30-50 тысяч рублей всегда имеют ограниченный функционал, оформление простое и располагается в строго ограниченных местах. Разработка такого сайта не предусматривает участия разработчика в ваших бизнес-процессах и подготовке информации – вам только поставляют готовый набор страниц с возможностью заполнить тексты в строго отведенных местах. Такое решение подходит для торговли небольшим ассортиментом очень простых и понятных товаров, не нуждающихся в подробных описаниях. Также его можно использовать для тестирования ниши, оценки спроса или готовности ваших внутренних ресурсов для торговли в интернете.

Если же нужен инструмент для эффективной коммерческой деятельности – сложность и стоимость проекта резко возрастает. В зависимости от многообразия и количества ассортимента, территории торговли и конкуренции на вашем рынке стоимость сайта может увеличиться в десятки раз. Создание таких проектов требует высокого профессионализма разработчика и большой вовлеченности заказчика на проектном и подготовительном этапе. Разработка таких проектов обычно происходит в 2-3 этапа. Каждый этап тестируется и проверяется рынком. Затрат заказчику не избежать, но деньги вкладываются осознанно и только в нужный функционал.


Оцените, на каком этапе интернет-торговли находится ваша компания, и принимайте верное решение!

 

Возврат к списку

Примеры сайтов

Портфолио Кейсы рекламных кампаний
Империя, ресторан-клуб
Империя, ресторан-клуб
Информационный сайт
Большой, магазин мебели
Большой, магазин мебели
Интернет-магазин
МИР, реабилитация и наркология
МИР, реабилитация и наркология
Сайт-одностраничник