Для тех, кто в интернете всерьез и надолго.
Создание сайтов, интернет-магазины, SMM
 
 

Цена ошибки при создании сайта. Часть 1

Если бы заказчик знал все особенности сайтостроения и интернет-рекламы, он бы не обращался к разработчикам и интернет-агентствам, а все делал сам. На практике таких заказчиков единицы. Большинство компаний являются профессионалами в своем бизнесе, но очень смутно понимают, каким должен быть сайт их компании и на что нужно обратить внимание при его создании.

Эта статья – работа над ошибками. Здесь опубликованы наиболее распространенные ошибки и рекомендации по их предотвращению. В статье использован опыт  менеджеров, дизайнеров и программистов, неоднократно участвовавших в разработке интернет-проектов
и не раз столкнувшихся с абсолютной убежденностью заказчика в своей правоте. Последствия такого подхода тоже описаны в статье.

Возможно, данный материал поможет Вам избежать неверных действий, так часто совершаемых при разработке сайта.

1 группа: ошибки при определении задачи, которую призван решать сайт.

1. Расплывчатое понимание, для чего вообще их компании нужен сайт

Это самая главная и трудно исправимая ошибка большинства заказчиков. А, как известно, если Вы не знаете, куда идете,
как Вы определите, что уже пришли? Большая часть заказчиков принимает решение о создании сайта не для получения коммерческой выгоды, а чтобы "попробовать, потому что все говорят, что это перспективно". Только вот определить, в чем же заключается перспективность для его компании, заказчик обычно не считает нужным. А зачастую клиенты считают, что цель их интернет-проекта должен определить разработчик: "Вы же опытные, вот и скажите, зачем мне сайт!" В итоге цель создания проекта определяется уже в ходе создания проекта, путем экспериментов и многочисленных переделок. Разумеется, изначальная стоимость проекта тоже увеличивается.

2. Неверная оценка возможностей компании для создания желаемого ресурса

Если у Вашей компании в настоящее время нет запаса времени для подготовки материалов для крупного информационного ресурса, нет специалистов, которые могут создать качественный контент, спроектировать сервисы, а в дальнейшем поддерживать проект
в актуальном состоянии, возможно, стоит разрабатывать небольшой сайт-визитку, а не отраслевой портал. Глубокое заблуждение рассчитывать на привлечение сторонних специалистов на платной основе – они не заменят Вам знание специфики Вашего бизнеса
и отрасли, в которой он развивается.

Возможные последствия ошибок 1 группы:

  • существенное увеличение бюджета разработки за счет многочисленных переделок,
  • кардинальное различие между желаемым проектом и результатом разработки,
  • сложности при поддержке ресурса,
  • отсутствие отдачи от реализованного проекта.

Рекомендации:
а) Предварительно изучить особенности интернет-среды и оценить возможности Вашей компании.
б) Разрабатывать проект в несколько этапов – от простого к сложному.

2 группа: ошибки при подготовке материалов для сайта

1. Отсутствие исходных данных.

Заказчик должен учитывать, что предварительный сбор материалов (текстовая информация, прайс-листы, образцы документов, ассортимент продукции, фотоматериалы) – это его задача. Разработчик может только порекомендовать добавить что-либо или изменить форму подачи в соответствии с технологиями.

2. Задержка в предоставлении данных разработчику

Очень важно собрать материалы до начала разработки, а не во время ее проведения. Ведь именно на основе Вашей информации разработчик определяет сложность структуры проекта и его сервисов, тип оформления, стоимость разработки.

3. Некачественный контент

Контент для каждого сайта должен быть уникальным, созданным только для Вашего сайта. Даже если у Вас есть 20 компаний-конкурентов, чей бизнес полностью аналогичен Вашему, постарайтесь включить в текст особенности именно Вашей компании –
опыт, условия обслуживания и т.д. Это позволит Вам более представительно выглядеть на фоне конкурентов, а также обезопасит
от нарушения чьих-либо авторских прав. Создавать контент должен человек, разбирающийся в специфике Вашего бизнеса и теме будущего сайта.

Контент должен быть написан без грамматических ошибок. Если у Вас нет сотрудника, который может выполнить эту работу, лучше поручить ее специалистам. Экономия на оплате этих услуг работает против Вашей компании – ошибки в текстах раздражают и создают анти-имидж компании.

При написании контента следует понимать особенности поискового продвижения сайта, суть фразы "ключевое слово", отличие текстов для печатных изданий от текстов для интернет-ресурсов – эти факторы определяют, будет Ваш сайт на первых страницах поисковиков или нет.

Возможные последствия ошибок 2 группы:

  • неудобная структура навигации по сайту из-за частых переделок,
  • "пустой" сайт,
  • увеличение стоимости проекта после добавления всей необходимой информации,
  • несоответствие оформления содержанию сайта,
  • плохое сканирование сайта поисковыми системами.

Рекомендации:
а) Предварительно изучить особенности подачи текстовой информации в интернете и подготовки текста для поискового продвижения.

3 группа: ошибки при компоновке материалов в сайт (создании структуры)

1. Непродуманная навигация по сайту

Именно заказчик должен в первую очередь быть заинтересован в удобной подаче информации посетителю. Заказчик определяет
и то, какие материалы должны быть поданы в начале работы посетителя с сайтом, а какие данные следует показать во вторую очередь либо размещать как дополнительную информацию. Эти моменты определяют порядок выдачи данных посетителю и напрямую влияют на процесс продаж.

Разработчик может дать рекомендации с учетом знания традиций, сложившихся в интернете, или особенностей технологии.
И заказчику следует к ним прислушиваться. Но окончательное решение всегда за клиентом. Даже если разработчик за отдельную плату проектирует для Вас сайт (составляет карту разделов и сервисов ресурса и определяет их взаимосвязь), Вы должны быть компетентны настолько, чтобы проверить качество выполненной работы и сопоставить проект Вашему бизнесу.

2. Недооценка возможностей для развития сайта

На этапе создания структуры сайта Вам, как владельцу сайта, необходимо оценить и возможности для сопровождения, развития сайта, его продвижения и проведения рекламных компаний в сети. В первую очередь, необходимо убедиться, что технология разработки Вашего проекта позволяет добавить или изменить элементарные вещи – добавить раздел или подраздел, ввести дополнительный сервис или сообщение. Следует уточнить, насколько сложно и дорого введение интересующих Вас в будущем сервисов. То есть уже
на этапе первой версии Вашего сайта Вы должны понимать, как в дальнейшем будет развиваться Ваш проект, что в нем может измениться или добавиться.

3. Неравномерное распределение информации на страницах

При формировании разделов нужно помнить еще и о скорости загрузки страницы. Не следует размещать большое количество информации, особенно графики, на одной странице, пусть даже самой важной для пользователя. Посетитель гораздо больше оценит Ваше умение скомпоновать информацию таким образом, чтобы не нужно было ждать загрузки и читать утомительные длинные тексты, но при этом все необходимые данные были всегда под рукой, на расстоянии 1 клика.

Возможные последствия ошибок 3 группы:

  • низкая посещаемость проекта из-за неудобной навигации по сайту,
  • сложность поиска информации на Вашем сайте,
  • высокая стоимость внесения в сайт необходимых Вам изменений,
  • невозможность поискового продвижения ресурса без его переделки,
  • плохое сканирование сайта поисковыми системами.

Рекомендации:
а) Предварительно изучить возможности сети и понять этапы развития Вашего ресурса.
б) Разобрать термин "юзабилити веб-проекта" и понять его специфику применительно к Вашему сайту.

4 группа: ошибки при выборе технологии для сайта

1. Неверная оценка количества и качества изменений в будущем проекте

Как управлять проектом станет понятно только после того, как будет известно, чем управлять – из каких компонентов он состоит, насколько часто они меняются. Очень часто компания неверно оценивает необходимую частоту изменения данных на сайте и свои возможности эти изменения производить. Так, по статистике, более 80% сайтов рунета имеют раздел "Новости" с публикациями годичной давности.

Если у Вас нет уверенности, что Ваши сотрудники смогут найти время и возможности для внесения изменений на сайт, нет смысла полностью автоматизировать сайт – Вам вполне хватит доступа в отдельные наиболее часто изменяемые разделы. При этом стоимость автоматизации проекта в большинстве случаев снизится. Но нужно обратить внимание на подбор контента – в этом случае информация на сайте должна быть "долгоиграющая", не теряющая своей актуальности длительное время.

Если Вам необходимо регулярно вносить небольшие изменение в каждый раздел сайта (именно такой режим работы должен быть
на проекте), без полноценной системы администрирования сайта (CMS) не обойтись.

2. Неправильный выбор CMS

Еще на этапе выбора разработчика следует уточнить, на основе какой CMS будет создан Ваш сайт. CMS могут быть бесплатными
и платными, готовым продуктом или индивидуальной разработкой специально для Вас. Важно помнить основной принцип: чем ниже стоимость системы, тем ниже степень индивидуальности, гибкости проекта, ниже гарантийные обязательства разработчиков CMS.
В большинстве случаев владельцу сайта и не нужны более сложные и тонкие настройки, чем те, которые предоставляются готовыми CMS, как платными, так и бесплатными. Но иногда требуются нестандартные решения, которые важны для бизнес-процессов. В этом случае без индивидуальных модулей не обойтись.

От типа CMS зависит, насколько понятен процесс изменений на сайте и насколько быстро работе с ней будут обучены сотрудники Вашей компании.

Возможные последствия ошибок 4 группы:

  • сложность, длительность внесения изменений в сайт,
  • неадекватная стоимость разработки проекта,
  • невозможность поискового продвижения и развития ресурса без его переделки,
  • плохое сканирование сайта поисковыми системами.

Рекомендации:
а) Предварительно изучить виды CMS.
б) Получить обстоятельную консультацию разработчика по особенностям и возможностям предлагаемой для Вашего проекта CMS,
в) Адекватно оценить требуемый функционал и стоимость его разработки.

Леонова Н., "Бизнес-консультант", 2009

 

Возврат к списку

Примеры сайтов

Портфолио Кейсы рекламных кампаний
Элиз, ресторанный холдинг. 3 версия
Элиз, ресторанный холдинг. 3 версия
Информационный сайт
Мамма-Миа, итальянское кафе
Мамма-Миа, итальянское кафе
Информационный сайт
Вода "Подгородная"
Вода "Подгородная"
Информационный сайт