Для тех, кто в интернете всерьез и надолго.
Создание сайтов, интернет-магазины, SMM
 
 

Цена ошибки при создании сайта. Часть 2

Мы продолжаем разбирать ошибки при разработке интернет-проектов, которые могут привести к созданию ресурса, совершенно
не соответствующего Вашим ожиданиям,  как в плане стоимости разработки, так и в плане коммерческой выгоды.

5 группа: ошибки при создании сервисов.

1. Неверная оценка необходимости сервисов

В большинстве случаев сервисы на сайтах (опросы, форумы, формы обратной связи и др.) создаются по принципу "как у конкурентов" или "потому что у всех есть". В итоге сайты компаний-конкурентов по функционалу похожи друг на друга как близнецы, различие только в оформлении. Еще на этапе составления структуры сайта стоит задуматься, какие сервисы актуальны для Вашего бизнеса, а какие будут интересны Вашим посетителям. И приоритетными должны быть не модные сервисы, а те, от которых будет результат для компании. Например, не стоит только ради статуса делать крупный раздел с базой документов и консультацией специалиста, если для Вашего бизнеса вполне достаточно разместить ссылки на интересные ресурсы с документами. Оплата времени консультанта должна окупаться финансовыми поступлениями от работы сайта.

2. Неверная оценка популярности сервиса

Если Вы приняли решение о важности сервиса для Вашего бизнеса, следует учесть, что сервис нужно не только разместить на сайте. Нужно убедить посетителей в необходимости пользоваться им, создать для пользователя стимул к использованию Вашего сервиса – получение интересной информации, подарок, приобщение к важной для него группе людей. Крайне рискованно внедрять дорогие
в разработке сервисы без четкого понимания, кто и зачем будет ими пользоваться.

Кроме того, нужно хорошо понимать, как посетители сайта узнают о Вашем сервисе. Если сервис прост в использовании, Ваши усилия должны быть направлены на информирование аудитории о новых возможностях. Если Вы предлагаете принципиально новый вид информации или технологию, нужно задуматься о демонстрации возможностей сервиса: демо-ролик, инструкция по использованию, линия консультации и др.

3. Неверная оценка поддержки сервиса в актуальном состоянии.

Ваш сервис современен, интересен и имеет все шансы на успех? Это лишь первый этап. Самое сложное – получить постоянную аудиторию. Самая распространенная ошибка при создании сервиса – забыть о нем сразу же после размещения на сайте и надеяться, что пользователи сами будут им пользоваться. Именно так в сети регулярно появляются десятки новых форумов, на которых не больше 20-30 сообщений, опросы,  которые никого не интересуют, или конкурсы, в которых никто не участвует.

Возможные последствия ошибок 5 группы:

  • неинтересный малопосещаемый проект,
  • бесполезные затраты на разработку,
  • отсутствие отдачи от реализованного проекта.

Рекомендации:
а) Предварительно оценить возможности Вашей компании: кто и как именно будет заниматься развитием сервисов Вашего проекта.
б) Оценить популярность сервиса у потенциальных посетителей Вашего сайта.

6 группа: ошибки при изменении материалов на сайте

1. Не изменять информацию на сайте.

Как правило, владелец сайта считает, что если в его бизнесе ничего не меняется, то и сайт должен оставаться прежним. Но посетители Вашего ресурса и поисковые системы гораздо выше оценивают сайты, где постоянно присутствуют изменения. Однообразие
и скудность информации навевает скуку на  пользователя и служит поводом для перехода на сайт конкурента. А поисковые системы считают "брошенными" сайты, где информация не меняется больше 1 месяца, и наказывают их понижением позиции в списках выдачи ресурсов по запросу пользователей. Например, Яндекс, при выводе списка сайтов в ответ на запрос пользователя, при равных условиях на первое место поставит сайт, где информация изменяется чаще.

2. Не указывать срок актуальности информации на сайте.

Часто владельцы сайта не считают нужным или забывают указать дату изменения прайс-листа, срок актуальности спецпредложения или вакансии. В результате посетитель сайта не может понять, действуют ли указанные на сайте условия в данный момент, а доверие
к ресурсу снижается.

В интернете содержится огромное количество устаревшей информации, которая  не проверяется годами: адреса и телефоны компаний в каталогах, системы прайс-листов. Если Ваш сайт размещает подобную информацию, следует позаботиться о регулярной проверке данных и демонстрации посетителям даты последней проверки.

3. Изменение информации силами некомпетентных сотрудников

В омских компаниях распространена ситуация, когда изменения на сайт вносятся силами вспомогательного персонала. Это приводит
к большому числу грамматических ошибок, некорректному размещению информации, бездумному внесению изменений в оформление сайта (например, введение новых шрифтов и цветов). Часто сотрудники, не особо заинтересованные в отдаче от сайта, забывают разместить данные или затягивают сроки. Проблемы увеличиваются, если таких сотрудников несколько – как говорится, "у семи нянек…". Другой вариант – поручение изменения данных сотруднику, слабо разбирающемуся в системе управления сайтом.

Возможные последствия ошибок 6 группы:

  • "заброшенный" сайт,
  • устаревшая информация, отталкивающая посетителей,
  • некорректное размещение информации.

Рекомендации:
а) Разделить информацию сайта на 2 группы: часто изменяемую и редко изменяемую. Установить оптимальную частоту изменений данных и  строго ее придерживаться.
б) Выделить 1 сотрудника, координирующего все работы по изменению информации, и обеспечить его заинтересованность
в результате.

7 группа: ошибки при создании оформления

1. Слишком большое внимание к дизайну сайта

По статистике доля оформления при расчетах эффективности сайта не превышает 15-20%. Но большинство омских заказчиков по-прежнему считают дизайн самым главным элементом в сайте. Поэтому основная часть времени при разработке сайта посвящается обсуждению цветов, шрифтов, рамочек для фотографий. При выборе разработчика особо уточняется количество предлагаемых вариантов дизайна будущего проекта.

2. Использование flash-технологий

Любители сложной анимации и красивых спецэффектов! Помните: сайты, выполненные с использованием технологии flash в качестве основы, не сканируются поисковыми системами. Эта технология может быть применена только при условии 2 версий сайта – flash-версия для красоты и html-версия для работы. Разумеется, стоимость разработки увеличится.

3. Обилие графики на сайте

Распространено мнение: чем больше графики, тем красивее. При этом, выбирая красивое оформление, редко кто задумывается
о скорости загрузки страницы, о количестве текста и его читабельности, о появлении на сайте новых разделов, которые должны вписаться в выбранную концепцию дизайна. Все эти вопросы возникают уже на этапе работы с готовым сайтом.

Важная особенность веб-дизайна – ограниченное время внимания посетителя к оформлению проекта. Сайты не читают (и тем более
не рассматривают) – их просматривают. Поэтому к сайту смело можно применить "правило 3 секунд" из наружной рекламы. Именно столько времени нужно зрителю, чтобы определить, нравится ему дизайн проекта или нет. Мелкие детали и особенности оформления будут рассматривать только дизайнеры.

4. Обособленность оформления от цели создания проекта

Дизайн сайта призван сделать работу с проектом комфортной, удобной. Поэтому оформление должно дополнять,  а не заменять содержимое сайта.

Чаще всего сайт является одним из рекламных носителей компании. Имиджевый рекламный эффект повышается, если в оформлении всех носителей есть единая концепция.

Возможные последствия ошибок 7 группы:

  • красивый, но бесполезный сайт,
  • сложности при сканировании сайта поисковыми системами,
  • несоответствие стоимости проекта его эффективности.

Рекомендации:
а) Приступать к созданию оформления только после понимания сути создаваемого ресурса и сбора основной части информации.
б) Определить роль оформления для Вашего ресурса и не завышать ее в процессе разработки.
в) Заранее определить совместимость дизайна сайта с остальными рекламными носителями компании, их взаимосвязь между собой.

8 группа: ошибки при развитии и продвижении

1. Отсутствие у пользователей информации о ресурсе

Люди должны знать о Вашем ресурсе – хотя бы то, что он есть. Практика показывает, что эффект от сайта гораздо выше, если информация о нем распространяется не только в сети, но и с помощью традиционных рекламных носителей.

Вопреки расхожему мнению о необходимости больших финансовых вложений для информирования о сайте есть много способов бесплатно рассказать нужной аудитории о Вашем ресурсе: форумы, социальные сети, блоги, статьи, консультации, конференции, … Главное – действовать!

2. Неправильный выбор площадок для платной рекламы ресурса

Абсолютное большинство владельцев сайтов считает, что чем большее количество людей увидят рекламу, тем эффективнее кампания. При этом совершенно забывают о качестве аудитории. В итоге развлекательный сайт рекламируется в газетах бытовых объявлений,
а деловой портал – в телесериалах.

При выборе интернет-площадок главным показателем эффективности считается посещаемость ресурса. Но совершенно
не учитывается качество аудитории, ее заинтересованность в предлагаемом товаре или услуге.

Еще один важный момент – количество страниц, которые просматривают посетители. Если соотношение количества посетителей
к количеству просмотров меньше 2 (например, посетителей 2000 человек в день, а просмотров страниц 3500) – перед Вами сайт,
на который пользователи попадают в основном случайно и сразу покидают его. Аудитория такого проекта будет сомнительная,
а эффективность размещения рекламы низкая.

3. Непонимание сути продвижение сайта

Практически каждый владелец сайта знает, что это важно, нужно. Но при этом редкий владелец понимает специфику процесса продвижения, метод его ценообразования и срок выполнения. А с учетом вполне объяснимого желания заказчика минимизировать затраты на продвижение и работать со специалистами по договору, где прописана ответственность за результат, ситуация "заходит
в тупик". Наиболее распространенный вариант развития событий – заказчик готов оплачивать продвижение сайта, но его компетенции
не хватает для четкой постановки задачи и ее контроля. В результате разработчик номинально выполняет задачу, но коммерческая отдача от сайта не изменяется.

Возможные последствия ошибок 8 группы:

  • хороший, но малопосещаемый сайт,
  • бесполезные затраты на проведение рекламных кампаний.

Рекомендации:
а) Перед созданием сайта получить базовые знания об интернет-рекламе, понять последовательность действий. 
б) Тщательно выбирать разработчиков и специалистов по интернет-рекламе либо быть готовым к дополнительным финансовым расходам.
в) Экспериментировать, искать новые решения.

Не ошибается только тот, кто ничего не делает. Ошибки учат нас, дают новое понимание ситуации и, в конечном итоге, позволяют расти и развиваться. Главное – помнить, ради чего эти ошибки совершаются, и не бояться нового. Ведь когда-то мы и про компьютеры
не знали…

Леонова Н., "Бизнес-консультант", 2009

 

Возврат к списку

Примеры сайтов

Портфолио Кейсы рекламных кампаний
Московка-2, жилой микрорайон
Московка-2, жилой микрорайон
Информационный сайт
Привоз онлайн, доставка продуктов
Привоз онлайн, доставка продуктов
Интернет-магазин
Арендный дом, инвестпроект
Арендный дом, инвестпроект
Презентационный сайт